皇家娛樂城FAQ-平台常見問題解決方案

皇家娛樂城FAQ-平台常見問題解決方案

皇家娛樂城列出新手玩家常遇到的一些問題,針對玩家們對於一些點數上的儲值遊戲方式的動向,下載遊戲手機/電腦有什麼限制,平台常見問題Q&A,如何成為會員?忘記密碼怎麼辦?遊戲儲值/提款如何查詢?我們精選許多客服常見的會員諮詢問題,提供您最精準的解決方案。


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列出新手玩家常遇到的一些問題,針對玩家們對於一些點數上的儲值遊戲方式的動向,下載平台遊戲手機/電腦/平板有什麼限制,常見問題Q&A,如何成為會員?忘記密碼怎麼辦?儲值/提款如何查詢?我們精選許多客服常見的會員諮詢問題,提供您最精準的解決方案。

會員遊戲常見問題

Q:請問如何申請註冊成為娛樂城會員?

A:您可以在官網首頁點擊【免費註冊】會出現手機門號加入會員的操作教學,或請至皇家娛樂城官網瞭解【手機版註冊登入】的操作教學說明。

Q:請問新手要如何成為正式會員呢?

A:凡加入皇家會員後,進行首次點數儲值後,即升級成為《正式會員》,玩家首儲滿千可以領取免費500體驗金,點擊優惠活動頁面進行申請。


Q:申請帳號時,手機收不到簡訊如何處理?

A:使用手機註冊時,系統將發送簡訊進行驗証,如果超過10分鐘,則可再重新發送簡訊驗証碼,亦可於10分鐘內來電客服中心,由客服中心回撥認証的手機提供驗証碼進行輸入。若是不慎關閉或離開輸入畫面,則需退出重新登陸官網再次申請驗證。

Q:忘記遊戲帳號的密碼怎麼辦?

A:登陸官網,玩家【忘記帳號】可以填寫註冊的手機門號,【忘記密碼】時可點選下方忘記密碼選項等待系統發出簡訊驗證碼即可。

Q:超商儲值後,遲遲未收到遊戲點數怎麼辦?

A:玩家請妥善保留儲值明細單據,上官網詢問24小時客服專員,專員會立即協助您處理款項問題。

Q:請問我要如何更清楚各種遊戲規則呢?

A:請您可至官網平台遊戲中點選【遊戲規則】 詳細介紹遊戲玩法規則與賠率,讓您進行遊戲時更順利。

Q:請問為什麼我無法登入遊戲?

A:請查看您的區域網路連線是否正常,有可能是您的網路尚未連線,或是您的網路裝置故障了請進行查看。若您是在無法正常連線,畫面停住不動,請您先將遊戲畫面關閉,先清除電腦緩存記憶,點選皇家官網提供的多條遊戲線路測試,若網路裝置一切正常,通常是安裝了防毒軟體所導致。請您試著將皇家娛樂網站加入您防毒軟體『信任的區域』內。

Q:Android(安卓)手機下載遊戲有什麼限制嗎?

A:安卓手機最低配備要求︰

Android 4.0.3
CPU 1.4 GHz
RAM 2GB
內建記憶體 16 GB
並需使用 Wi-Fi或 4G 的網路。